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【低压开关柜服务案例】新疆奥美医用纺织品有限公司

经过5天日夜兼程的长途运输,2017年11月8日上午,新疆奥美医用纺织品有限公司向我司采购的第二批电力设备(包括:38台动力柜、8台高压配电柜、30台低压开关柜、5台干式变压器等),终于如期送达新疆呼图壁县。至此,新疆奥美公司采购的电力设备,物流运输全部完成,接下来将进入紧张的安装调试时间。

【低压柜服务案例】新疆奥美医用纺织品有限公司

(图片说明:11月8日早上9点,从荆州运输的电力设备到达新疆呼图壁县)

【低压柜服务案例】新疆奥美医用纺织品有限公司

(图片说明:在建中的新疆呼图壁县奥美医用纺织品有限公司)

本次为客户提供售后服务的仍然是紫电售后部员工吕长进,这是他第二次来到呼图壁县为奥美公司提供7×24小时售后服务(9月12日他到呼图壁为奥美公司第一批设备提供了售后安装服务)。虽是第二次来,但依然不能怠慢,按照售后工作的惯例,他必须提前几天到达现场做好安装前的准备工作。

为了顺利完成售后工作,11月2日,吕长进便已到达新疆呼图壁。新疆呼图壁距离湖北荆州大约3500公里,没有直达的交通工具,只能从武汉飞到乌鲁木齐,然后转乘汽车到达呼图壁县。2号当天,在乌鲁木齐到呼图壁的路途中遇到了临时安检,所有乘客下车排队一一查验身份,待检查完驱车到达呼图壁县已是晚上9点。来不及缓解路途的疲乏,3号一大早,吕长进就快速投入到紧张的工作当中,来到安装现场进行实地查看、测量、与客户方技术人员一同确认安装方案。

11月8日下午,设备安装正式开始,吕长进要指导客户安装38台动力柜、8台高压配电柜、30台低压开关柜、5台干式变压器。这些设备的定位、安装、布线、接驳、调试等工作全部由他一人挑起大梁,他深感责任重大,丝毫不敢懈怠。他心里清楚,必须尽快完成安装调试,要让客户早日通电。

新疆属中温带大陆性气候,气候异常干燥,施工条件十分艰苦,需要售后人员克服重重困难。因奥美公司设备采购数量较大,要在合同约定的时间内完成电气设备安装调试工作,售后必须夜以继日、通宵达旦,才能确保项目如期保质交付。目前,奥美公司第二批设备安装还在继续,大约需要两周的时间才能完成。

【低压柜服务案例】新疆奥美医用纺织品有限公司

(图片说明:奥美公司高压柜安装现场)

【低压柜服务案例】新疆奥美医用纺织品有限公司

(图片说明:奥美公司电力设备安装现场)

今年是吕长进在紫电工作的第7个年头,他已经记不清7年时间里到底安装过多少台电力设备了,丰富的安装经验足以让他从容应对售后现场出现的各种问题,但他对自己的要求依然没有松懈,那就是:安装过程中,用心一点,再用心一点。

紫电公司售后部有好几个像吕长进这样四处奔波的售后人员,无论严冬酷暑、无论刮风下雨、无论地域远近,可爱的售后部员工,他们永远战斗在第一线,为广大客户提供优质的售后服务。因为他们对工作的热爱与坚持,让他们在售后服务这个平凡的岗位上,绽放出了最璀璨的精彩光芒。

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